Traffic Day 2019 Warszawa – będziemy tam!

grafika_traffic_day

 

Traffic Day 2019 #KONIECTEORII, czyli najbardziej praktyczna konferencja dla e-commerce! Widzimy się 7.11 w Warszawie!

Kolejna edycja autorskiej konferencji organizowanej przez Traffic Trends przebiegać będzie pod hasłem #KONIECTEORII. Całkowicie odchodzimy od akademickiej formy prowadzenia tego typu wydarzeń. Wystąpienia aż 23 prelegentów opierać będą się w całości na case study! Każdy blok tematyczny będzie prowadzony jak opowieść o sukcesie konkretnego sklepu. A historie te przytoczą nie tylko eksperci z dziedziny e-commerce, ale przede wszystkim właściciele sklepów internetowych! 

Chcesz wziąć udział w wydarzeniu? Już teraz wejdź na www.trafficday.pl, aby poznać harmonogram spotkania. Ale to nie wszystko! Jeśli 7.11 nie możesz zjawić się w Warszawie – nic straconego! Masz możliwość skorzystania ze streamingu, a same materiały z konferencji będą później do pobrania! 

Dodatkowo samą konferencję otworzy występ Dawida Jażdżewskiego, której tematyką prelekcji jest „Audyt w e-commerce. 20 punktów, na które trzeba zwrócić uwagę by zwiększyć sprzedaż.” Nie musimy chyba pisać, że gorąco zachęcamy do jej wysłuchania? 🙂

7.11.2019, Warszawa, zero teorii, same konkrety! Szczegóły: www.trafficday.pl!

Konferencja organizowana jest przez agencję marketingu internetowego Traffic Trends (www.traffictrends.pl)

 

Wybierz audyt sklepu internetowego w Shoplyze i zacznij sprzedawać więcej!

audyt sklepu internetowego na smartfonie

Audyt sklepu internetowego – 5 elementów, które poprawią sprzedaż na smartfonie

Audyt często postrzegany jest jako zło konieczne. Specjaliści pracujący w danym e-commerce podchodzą do niego z dystansem, a czasem i… delikatnym niepokojem. Jednak już w czasie jego trwania a także i po przesłaniu, okazuje się, że zarówno pracownicy jak i audytorzy grają w „jednej drużynie” (przynajmniej podczas naszych audytów e-commerce :)). Pracownicy widzą, że analiza ma na celu wsparcie ich działań, a często ułatwienia im pracy i inspiracji do testowania nowych, ciekawych rozwiązań. Co ważne, część z nich “zaraża” się wizją ciągłego doskonalenia, co zdecydowanie wpływa na dalsze funkcjonowanie i wyniki prowadzonych przez nich sklepów.

Wracając jednak do głównego zagadnienia, zauważyliśmy że panuje przeświadczenie, iż sklep internetowy analizowany jest wyłącznie na desktopie. Oczywiście wersja e-commerce odwiedzana na laptopie jest często kluczowa, jednak coraz więcej transakcji zawiera się mobile. Są nawet i branże, gdzie stosunek zakupów mobile do desktop to 1:1. Mimo to, często spotykamy się z opiniami, że użytkownicy na smartfonach oglądają produkty (np. w drodze do pracy), a transakcje zawierają w domu już na laptopie lub komputerze stacjonarnym (ktoś jeszcze je ma? :)). Jednak decyzje zakupowe coraz częściej odbywają się już w mobile – żyjemy coraz szybciej i wymagamy, żeby wygoda na ekranie smartfona była taka sama jak na komputerze stacjonarnym. Dlatego tak istotne jest, by wyłapywać błędy również w tej wersji naszego sklepu internetowego.

Wybraliśmy 5 punktów, które bardzo łatwo zweryfikować, jeżeli chcemy przeprowadzić prosty audyt sklepu internetowego w wersji mobilnej.

1. Slajder
Warto pamiętać o tym żeby kreacja była czytelna nawet na najmniejszych ekranach. Tak by klient nie tylko widział treść, ale zdawał sobie sprawę co się stanie po jego kliknięciu. Ważne też, by wykorzystywać funkcję “swipe” aby użytkownik bardzo łatwo mógł przesuwać przygotowane przez nas grafiki. Slajder jest praktycznie pierwszym elementem, na który kupujący zwróci uwagę odwiedzając nasz e-commerce. Zadbajmy więc o niego, by świadczył jak najlepiej o naszym sklepie internetowym.

slajder w ecommerce pod mobile

Rys.1. Slajder w sklepie internetowym morele.net

 

2. Produkty na liście kategorii

W tej materii trzeba znaleźć złoty środek. Przyjmuje się, że optymalne rozwiązanie to 2-3 produkty w linii. 1 produkt sprawi, że strona kategorii będzie się strasznie ‘ciągnąć” i w większych sklepach scrollowanie kategorii może nam zająć kilka minut. Natomiast więcej niż 3 produkty mogą sprawić, że na telefonie będą nieczytelne. Oczywiście jeżeli mamy w sklepie łącznie tylko kilka produktów to możemy zaryzykować z opcją numer 1 🙂

Układ listy kategorii mobile

Rys.2. Układ listy produktów w kategorii w sklepie internetowym Zalando

 

3. Pop-up

Nikt ich nie lubi ale „bronią” się wynikami. Z powodzeniem wykorzystywane są w Marketing Automation, jednak należy pamiętać by przygotowywać osobne pop-upy na desktop i tablet, zaś osobne na smartfona. Podczas przeprowadzania audytów e-commerce zdarza się, że trzeba od nowa wczytywać stronę by analizować sklep. – Bo znak “X” (służący do zamknięcia okna) jest poza ekranem, a kreacja zajmuje całą jego powierzchnię… Należy wyjść z założenia, że klient nie zawsze jest tak cierpliwy i wyrozumiały i po prostu do sklepu już nie wróci.

4. Menu

Istotnym elementem funkcjonalny podczas użytkowania mobilnej wersji sklepu internetowego jest poprawne zoptymalizowane menu. Chodzi o to, by menu „chowało się” gdy scrollujemy w dół podczas przeglądania produktów. A podczas „powrotu”, gdy już zaczniemy wracać do góry, powinno się ono z powrotem pojawić. Jest to sygnałem na smartfonie, że użytkownik chce wybrać inną kategorię lub np. sprawdzić koszty wysyłki.

5. Formularze

Gdy chcemy dokonać zakupu i wypełniamy już dane (lub gdy chcemy o coś zapytać wypełniając formularz kontaktowy) musimy mieć łatwą możliwość wykonania tej czynności. Dlatego rekomendujemy, by pola w formularzach były na tyle wysokie byśmy mogli w nie bezbłędnie “tapnąć”. Druga sprawa to dostosowanie ich w taki sposób abyśmy mogli w nie kliknąć zarówno lewą jak i prawą ręką. W końcu ułatwienie zakupu jest podstawą e-commerce 😉

formularz pod mobile sklep internetowy

Rys.3 Formularz dostosowany pod mobile w Cyfrowe.pl

  formularz mobile w ecommerce

Rys.4 Formularz dostosowany pod mobile w Answear.com

Przedstawione obszary są jedynie przykładem podstawowych punktów podczas audytów sklepów internetowych – w wersji na smartfony. Warto je sprawdzić, bo mogą być bardzo dobrym punktem wyjścia do poważniejszej analizy wyników i poprawić wyniki sprzedażowe naszego sklepu w formacie mobile.

 

Jeżeli jednak nie macie czasu lub zasobów na analizę aktualnej sytuacji swojego sklepu, lub brak jest Wam pomysłów na dalszy rozwój sklepu, to zapraszamy do kontaktu: kontakt@shoplyze.com

 

Wybierz audyt sklepu internetowego w Shoplyze i zacznij sprzedawać więcej!

Audyt sklepu internetowego. Strona produktowa – o czym warto pamiętać przy jej optymalizacji?

Jest tak naprawdę najważniejszą podstroną w sklepie internetowym. Niestety często niedoceniana ale na niej odbywa się praktycznie każda sprzedaż. O czym mowa? Oczywiście o stronie produktowej. To właśnie tam odbywa się najwięcej decyzji zakupowych i to w tym miejscu klikamy przycisk “Kup teraz/Kupuję/Zamawiam”.

Realizując audyty ecommerce widzimy, że często akcenty są kładzione jednak zupełnie gdzie indziej. Wiele sklepów internetowych nie optymalizuje i co gorsza – kompletnie nie analizuje stron produktowych. Pole do usprawnień tego aspektu działalności e-commerce jest naprawdę duże. W tym tekście przybliżę najprostsze i najłatwiejsze do wdrożenia, a jak się okazuje – wcale nie takie oczywiste.

  • Zdjęcie produktu

Obraz mówi więcej niż 1000 słów, prawda? Pamiętajmy, że użytkownik w ecommerce nie ma możliwości dotknięcia czy przymierzenia produktu. Ułatwmy mu decyzję zakupową przygotowując dobre jakościowo zdjęcia, które nie tylko dokładnie pokazują produkt ale i jego wymiary czy możliwe zastosowanie. Warto również opisywać zdjęcia tak by było ono przyjazne dla robotów Google, a nasz sklep internetowy przesuwały do góry w wynikach wyszukiwania. Coraz popularniejsze są też prezentacje 360 stopni (prezentujące produkt z każdej strony) lub format video – idealnie sprawdzą się jako uzupełnienie i rozszerzenie informacji o produkcie.

zdjęcie 1. strona produktowa answear.com wykorzystująca format video

  • Unikalny opis

Nasz własny, unikalny opis jest równie ważny jak zdjęcie. Prawdziwy “must have” jeżeli chcemy rosnąć jako sklep e-commerce. Opinie są różne ale uznaje się 200 słów jako optymalną długość opisu produktowego. I to (powtarzam!) koniecznie unikalnego! Pamiętajmy, że jeżeli korzystamy np. z Allegro do sprzedaży naszych produktów, to opis, który tam trafia powinien być inny niż na naszej stronie. Jeżeli skopiujemy ten sam – tracimy moc naszej strony produktowej w wyszukiwarce Google, na rzecz największego w Polsce serwisu aukcyjnego. I to bez względu na to, w jakim miejscu opis był pierwszy. Niestety podczas audytów ecommerce sklepy wypadają różnie w tym aspekcie, często nie przykładając wagi do treści kopiując po prostu informację ze strony producenta.

  • Dodatkowe informacje

Już na stronie z produktem klient sklepu internetowego powinien wiedzieć ile będzie musiał zapłacić -nie tylko za produkt ale i za przesyłkę. Powinien też otrzymać informację od jakiej kwoty ta przesyłka będzie darmowa (jeśli oczywiście sklep posiada taką opcję w swojej ofercie). Użytkownik powinien też mieć łatwy dostęp do informacji o procedurach zwrotu lub reklamacji. Coraz częściej w e-commerce spotykamy również możliwość pakowania na prezent i to w zależności od sklepu jest opcja płatna lub nie. Jeżeli natomiast domyślnie wysyłamy nasze produkty w eleganckich pudełkach to koniecznie trzeba o tym wspomnieć. Analizując sklepy często trafiamy na informacje o możliwości płatności kartą czy bezpiecznych zakupach dzięki certyfikatowi SSL. W dzisiejszych czasach są to jednak tak powszechne rozwiązania w sklepach internetowych, że można pominąć te informacje na stronie produktowej.

zdjęcie 2. informacja o darmowej dostawie  (os określonej kwoty) w ebutik.pl

  • Zwiększanie wartości koszyka

Często audyt ecommerce wykazuje spore braki badanego sklepu jeżeli chodzi o crosseling czy upselling. Strona produktowa to miejsce, w którym również możemy pokazać przedmioty komplementarne z aktualnie wybieranym. Dobrą praktyką jest także pokazanie innych produktów, które kupiły osoby decydujące się na właśnie na ten produkt, na którego stronie właśnie jesteśmy. Część sklepów wykorzystuje w tym miejscu również content marketing, kierując do tekstów które opisują zastosowanie lub pomagają w wyborze. Niestety czasami może to mieć negatywny wpływ na sprzedaż, gdyż użytkownik ucieka ze strony komercyjnej. Warto jednak sprawdzać i testować takie rozwiązania przy bardziej skomplikowanych produktach.

Reasumując – należy stale optymalizować strony produktowe. Mówi się, że strona główna to nasze okno wystawowe, jednak pamiętajmy, że są kanały sprzedażowe, gdzie klient przechodzi bezpośrednio na stronę produktu. Przykładem mogą być kampanie płatne w Google czy na Facebooku, gdzie kierujemy do konkretnego produktu, nie zaś do strony głównej. Dlatego ten aspekt jest bardzo istotny. A do tego jeśli w łatwy sposób może poprawić nam wyniki sprzedażowe… to chyba nie muszę dłużej przekonywać? Powodzenia!

 

Wybierz audyt sklepu internetowego w Shoplyze i zacznij sprzedawać więcej!

Jeżeli jednak nie macie czasu lub zasobów na analizę aktualnej sytuacji swojego sklepu, lub brak jest Wam pomysłów na dalszy rozwój sklepu, to zapraszamy do kontaktu: kontakt@shoplyze.com

Jak uratować budżet? Prosty audyt, który pomoże w analizie rozpędzającemu się e-commerce’owi.

Bieżąca obsługa Klientów, pakowanie, wysyłanie, a często i tworzenie nowych ofert, opisów, zdjęć, publikacja posta na Facebooka lub Instagramie…

Shoplyze na Infoshare 2019 – czy będą jakieś kary?

Infoshare 2019 już za nami. Był to nasz debiut jako Shoplyze jeżeli chodzi o ten event i musimy przyznać, że jesteśmy z niego bardzo zadowoleni. Miło było nam prezentować nasz produkt…

Połącz Google Ads z Google Optimize i zwiększ swoją sprzedaż w e-commerce.

Podobnych „trików” jest w ekosystemie Google bardzo dużo – często parę zmian powoduje nie tylko lepszą jakość ruchu, ale też i zwiększają współczynnik konwersji…

PrestaShop – 3 moduły, które musi mieć Twój e-commerce!

Tworzenie sklepu internetowego bardzo złożony i ciągły proces. Właściciele e-commerce zazwyczaj mają 1000 pomysłów każdego dnia na rozwój swojego biznesu, w wielu różnych obszarach…

Dla kogo audyt sklepu internetowego i właściwie… po co?

Często spotykamy się z pytaniem od potencjalnych klientów „Po co mi jest właściwie audyt, jak wszystko u mnie działa dobrze – zarówno sklep jak i kampanie?”…

Analityka, analityka i jeszcze raz analityka. Sukces w sklepie internetowym to liczby!

Sprzedaż w Internecie ma tę niebagatelną przewagę nad sklepami offline, że możemy wyciągnąć praktycznie wszystkie dane o naszych Klientach…