Audyt SEO to proces analizy i oceny witryny pod kątem jej optymalizacji pod kątem wyszukiwarek internetowych. Polega on na szczegółowej analizie różnych czynników, które wpływają na pozycjonowanie strony w wynikach wyszukiwania, takich jak struktura witryny, treść, meta dane, linki czy prędkość ładowania strony. Celem audytu jest zidentyfikowanie problemów i błędów, które mogą wpływać na widoczność strony w wynikach wyszukiwania.
Jest to ważny proces dla każdej witryny online, ponieważ pozwala zrozumieć, w jaki sposób wyszukiwarki przeglądają i indeksują stronę. Audyt SEO pomaga zidentyfikować obszary, w których witryna może być zoptymalizowana, aby osiągnąć lepsze wyniki w wyszukiwarkach. Poprzez analizę konkurencji, audyt SEO pomaga również określić strategie i taktyki, które mogą być wymagane do osiągnięcia lepszej pozycji w wynikach wyszukiwania. W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku online, audyt SEO jest kluczowym działaniem, które może przynieść korzyści w postaci większego ruchu organicznego, zwiększonej widoczności w sieci i wzrostu konwersji.
W Polsce zarejestrowanych jest ponad 54 tysiące sklepów internetowych, a w każdym miesiącu przybywa ich blisko 350. Nie bez powodu coraz trudniej dotrzeć z komunikacją marketingową do potencjalnego klienta, który ma do wyboru mnóstwo alternatyw, także w Twojej branży: lokalnych marketplace’ów, zagranicznych dostawców i rosnących e-commerce’ów, które walczą o jego digitalowy portfel. Co powinnaś/powinieneś zrobić jako właścicielka/właściciel sklepu, aby jak najszybciej zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie internetowym przy tak silnej konkurencji? Oto zestaw porad od ekspertów Shoplyze dla sklepów internetowych, przygotowany na podstawie ponad 150 naszych case studies.
W Polsce działa już ponad 50 000 sklepów internetowych praktycznie w każdej branży i specjalizacji. Także w Twojej branży jest ich sporo. Rynek e-commerce rośnie z roku na rok i według PwC w 2026 roku ma przekroczyć 160 mld złotych obrotu. Pokazuje to, że i popyt, i podaż są ogromne. Jak w tym tłumie dystrybutorów i producentów znaleźć miejsce dla własnego sklepu online? Jak wypromować sklep internetowy i wyróżnić się na tle konkurencji tak, aby nie martwić się o ilość potencjalnych klientów i generować konkretne przychody? Oto plan na sukces w e-commerce od ekspertów Shoplyze w pigułce.
Znakomita wiadomość dla firm MŚP z województwa pomorskiego, które chcą rozwijać swoje sklepy internetowe. Mogą Państwo otrzymać dofinansowanie w wysokości od 50% aż do 95% na audyty e-commerce w Shoplyze.com
Zostaliśmy wyróżnieni wpisem na listę Instytucji Otoczenia Biznesu w projekcie SPEKTRUM Agencji Rozwoju Pomorza, aby wspierać rozwój pomorskich działalności. Składając wniosek możecie zaznaczyć w nim Shoplyze.com, a jedna firma może ubiegać się o dofinansowanie specjalistycznych usług doradczych na kwotę aż 200.000 euro!
Audyty sklepów internetowych oferowane przez Shoplyze to zarówno analiza elementów technicznych witryny internetowej, poprawności zbierania danych, jak i prowadzonych przez sklep działań marketingowych (np. kampanie Google Ads czy Social Media). Dzięki wdrożeniu zmian i optymalizacji sklepu, poprawiane są wskaźniki sprzedażowe – co jest przecież najważniejszym elementem handlu online.
Więcej informacji o całkowitym audycie działalności sklepu w internecie: AUDYT 360
Istnieje możliwość indywidualnej oferty wraz ze wsparciem we wdrożeniu (comiesięczne konsultacje) oraz ponownym audytem e-commerce już po wprowadzonych zmianach. W tym temacie zapraszamy do kontaktu mailowego: kontakt@shoplyze.com
Przed nami najgorętszy okres w Ecommerce – czyli druga połowa listopada oraz prawie cały grudzień. A później jeszcze na “dokładkę” – poświąteczne wyprzedaże. Dodatkowym elementem który sprawia, że ten okres przedświąteczny może być wyjątkowy jest oczywiście temat pandemii. Tym razem branża internetowa będzie w wielu przypadkach głównym dostarczycielem prezentów świątecznych. Co ciekawe, na pewno w tym roku grono klientów powiększy się o nowe osoby, robiące zakupy w taki sposób po raz pierwszy.
Co zatem zrobić, by przekuć ich na lojalnych klientów? A osoby bardziej zaawansowane internetowo – by w tym roku to właśnie nasz sklep internetowy na święta wybrały na swój docelowy? Przygotowaliśmy 7 elementów, które każdy właściciel sklepu powinien sprawdzić przed tym gorącym okresem:
1.Przetestuj swoją ścieżkę konwersji
Często w pędzie ku nowym kampaniom, kreacjom czy tekstom reklamowym zapominamy o najważniejszym – o tym, w jaki sposób finalizowana jest nasza transakcja. Czy ścieżka konwersji nie powoduje porzucenia koszyka przez naszego potencjalnego klienta z powodu swojej zawiłości? Nie wymagasz za wielu danych klienta, a Twój sklep nie oferuje zakupu bez tworzenia konta? Posiadasz najbardziej popularne metody płatności i wysyłki (paczkomaty / kurier / Poczta Polska)? Warto przetestować też sam sposób wyświetlania się etapów ścieżki na różnych urządzeniach (więcej o tym za chwilę) i zwrócić uwagę, czy nie ma tam wiele elementów rozpraszających uwagę. Testów nie musi wykonać od razu profesjonalna firma – poproś parę znajomych osób w różnym wieku i o różnym stopniu zaawansowania i napraw najbardziej “palące” elementy – na gruntowną przebudowę przyjdzie czas po świętach.
Przykładowa ścieżka w sklepie internetowym - wszystko jest jasne i klarowne + klient ma duży wybór płatności i dostawy.
2. Dotrzyj do byłych klientów i…odwiedzających
Remarketing – do znudzenia odmieniany jest przy każdej okazji przez chyba wszystkie przypadki 😉 Ale nic dziwnego – z naszych analiz wynika, że prawie zawsze koszt pozyskania klienta, który był w naszym sklepie chociaż raz jest o wiele niższy niż koszt nowego. A co za tym idzie – osoby te są bardziej skłonne by zrobić u nas zakupy, a ich koszyk był powyżej średniej wartości. Tworząc remarketing warto jednak pamiętać o najważniejszych rzeczach takich jak:
a) wykluczeniu klientów którzy kupili niedawno produkt (np. ciągu ostatnich 7 / 14 / 30 dni – zależy od wartości produktu i charakterystyki sklepu)
b) ustawieniu cappingu – czyli maksymalnej ilości wyświetleń dla kampanii dla jednego użytkownika (zalecamy ok 5 wyświetleń)
c) zwróceniu uwagi na osoby porzucające koszyk i próba przekonania ich do finalizacji transakcji (np. poprzez rabat)
d) stworzeniu kampanii do klientów którzy byli dawno temu i pokazaniu im naszych bestsellerów czy też produktów w promocji. Przykładowo można skierować kampanię do osób, które były u nas w przeciągu ostatnich 180 dni i wykluczyć ostatnie 30 dni.
e) limit długości trwania remarketingu – w większości sklepów 14 dni spokojnie wystarczy. Nie ma konieczności remarketingu przez 30 dni lub nawet 60 dni do osób, które prawdopodobnie już dawno produkt kupiły (np. w innym sklepie).
Warto dodać na koniec, że remarketing to dość “delikatna” sprawa – im mniej umiejętnie stworzony tym bardziej “irytujący” dla użytkownika – a co za tym idzie, zamiast powrotu klienta do sklepu po prostu go…stracimy na zawsze. No bo ile możemy widzieć te same banery produktu który… już kupiliśmy? 🙂
Przykład listy remarketingowej, która powinna być dla nas priorytetem - osoby które przeszły do swojego koszyka.
W dalszym etapie wykluczymy z tej samej kampanii / grupy reklam osoby które zrealizowały transakcje.
3. Sprawdź, czy dobrze analizujesz dane
Na głębokie zmiany analityczne już za późno, ale warto poświęcić 2-3h na przejrzenie swojego Google Analytics. Czy na pewno liczba transakcji jest równa liczbie sprzedaży w twoim systemie sklepowym? Masz dobrze ustawioną konwersję, tak by móc wyciągać wnioski po Świętach? A grupy remarketingowe mają dobrze dobrane warunki? (np. grupa która kupiła, lub grupa która porzuciła koszyk). I czy wykluczasz ze swojego ruchu witryny banków lub klientów pocztowych, tak jak jest to opisane w tym przykładzie. Sprawdź swój Google Analytics jak najszybciej!
4. Świąteczne zakupy na smartfonie
W świątecznym okresie z pewnością będą “grzały” się smartfony i transakcje w sklepach internetowych wykonywane za ich pomocą. W wielu sklepach sprzedaż z mobile dawno już wyprzedziła tą na desktopie. Dlatego musisz pamiętać by przygotowując się do świątecznej gorączki sprzedażowej, wszystkie materiały promocyjne dostosowywać pod kanał mobilny. Dlatego też np. kreacje banerowe muszą być dostosowane dla urządzeń mobilnych, tak aby sprzedaż w tym okresie była jak najlepsza. Pamiętaj również by analizować szybkość działania sklepu sklepu, gdyż Klienci są coraz bardziej niecierpliwi… Podobnie zresztą jak Google przesuwając w górę wyszukiwarki te witryny, które są bardziej “mobile friendly”. Na duże zmiany np. UX jest już za późno, ale powinieneś sprawdzić czy wszystkie elementy (wtyczki, widgety) dostępne na desktopie są niezbędne na mobile. W tym przypadku każdy kilobajt i każda sekunda mają znaczenie. Więcej o poprawie sprzedaży na urządzeniach mobilnych znajdziecie w artykule o poprawie sprzedaży na smarfonie.
5. Spraw by świąteczny koszyk był pełen
Pamiętaj, że w tym okresie klienci są bardziej hojni niż przez pozostałą część roku. Warto zatem zaproponować uzupełnienie koszyka o dodatkowe produkty lub dobranie kolejnego prezentu, tak aby przesyłka była darmowa. Cross-selling w tym przypadku sprawdzi się idealnie, gdyż wszyscy chcemy by nasze świąteczne prezenty były wyjątkowe. Zatem w tym szczególnym czasie jesteśmy skłonni dodać coś do koszyka i wydać więcej. Nasze analizy wskazują, że warto w koszyku umieścić sekcję “pamiętaj o” lub “inni kupili również”. Np. Do portfela dodać pasek czy do laptopa – drukarkę. Jeżeli nie wykorzystujesz jeszcze cross sellingu to jest to idealny czas by go wdrożyć i analizować ile dodatkowej sprzedaży wygenerował przed świętami. Pamiętaj, że aż ok. 35% obrotu Amazona generowanych jest przez cross selling!
Warto również rozważyć darmową wysyłkę od konkretnej kwoty (na podstawie analiz średniej wartości koszyka, np. z okresu świątecznego z lat ubiegłych). Według badań darmowa wysyłka jest bardzo często kluczowym czynnikiem zakupowym. Natomiast warunkowość jej otrzymania poprawi średnią wartość koszyka zakupowego w Twoim sklepie.
Cross selling na przykładzie Empiku. Podnosimy wartość koszyka o kolejne produkty.
6. Podepnij domenę sklepu do Google Search Console i zintegruj się z Ahrefs
Integracja sklepu internetowego z google search console to informacja powtarzana jak mantra w wielu poradnikach. Jeżeli jeszcze nie miałeś na to czasu to obecnie warto, nawet z samego faktu na możliwość szybkiej integracji z darmową wersją narzędzia ahrefs. Po podpięciu strony do tego narzędzia i po wykonaniu skanowania otrzymamy bardzo wartościowy raport. Odczytasz w nim co koniecznie warto poprawić w sklepie przed świąteczną “gorączką zakupów”. Po podpięciu sklepu do Google Search Console wejdź w poniższy link zarejestruj się za pomocą konta Google które ma dostęp administratora do GSC. Więcej informacji na stronie Ahrefs.
Poniżej lista czego możemy dowiedzieć się o naszej stronie / sklepie z raportu od Ahrefs Webmaster Tool w porównaniu do raportów GSC.
Porównanie w zbieraniu danych poprzez Ahrefs i Google Search Console.
Ahrefs zbiera więcej potrzebnych informacji, których poprawna analiza może przełożyć się na wzrost sprzedaży.
7. Zwróć uwagę na hosting sklepu
Pamiętaj, że jeżeli nastawiasz się na zwiększony ruch przed świętami to warto zadbać o stabilny hosting. Chodzi o taki który będzie działał nawet gdy na Twoim sklepie pojawi się nagle 10-50 razy więcej klientów niż w normalnym okresie sprzedaży. Hosting dla sklepu zawsze powinien mieć zapas mocy i zasobów w postaci czasu procesora, pamięci lub ilości zapytań do bazy danych w określonym czasie. Co może się wydarzyć gdy hosting będzie za słaby aby obsłużyć wzmożony ruch? Zamiast oferty sklepu zaczną pojawiać się błędy wynikające z ograniczeń hostingu i jego przeciążenia. Jak się przed tym ustrzec? W pierwszej kolejności sprawdź, czy Twój sklep ma możliwość korzystania z funkcji Cache która odciąża hosting. Jeżeli nie miałeś jej włączonej to zalecamy jej włączenie.
Sprawdź jakie obciążenie hostingu Twój sklep generuje przy obecnym ruchu i spróbuj sprawdzić jakie akcje wykonywane na sklepie powodują największe obciążenie. Dlatego spróbuj zoptymalizować skrypty które generują obciążenie hostingu – lub (gdy jest taka możliwość) objąć je cache.
Podsumowanie
Świąteczna gorączka zbliża się wielkimi krokami dlatego warto czym prędzej przeanalizować sytuację naszego sklepu, tak by po prostu sprzedać w tym okresie jak najwięcej za … jak najmniej. Powyższe punkty pomogą Tobie na poprawę wyników i wskażą także elementy do poprawy w 2021. Zarówno ścieżka zakupowa, wygląd i funkcjonalność sklepu na urządzeniach mobilnych czy poprawne zbieranie danych to kluczowe elementy każdego sklepu internetowego. Dodając do tego prawidłowo działający hosting, który poradzi sobie ze zwiększonym ruchem sprawią, że możemy skupić się na pozyskaniu ruchu (również tego powracającego) i realizacji zamówień – tak aby wszystkie prezenty trafiły pod choinkę na czas.
Powodzenia!
Zwiększanie konwersji i zysku w e-commerce – od czego zacząć?
Pierwszym krokiem na drodze do zwiększenia konwersji lub marży powinna być zawsze identyfikacja wąskich gardeł i zdefiniowanie obszarów wymagających usprawnień. Zanim podejmiesz właściwe działania, warto przyjrzeć się ogólnej kondycji sklepu, efektywności wykorzystywanych narzędzi oraz skuteczności prowadzonych promocji. Pomocne, a wręcz niezbędne może okazać się przeprowadzenie kompleksowego audytu zarówno technicznego, jak i marketingowego. Taki audyt powinien zawierać analizę m.in.:
budowy strony www lub sklepu,
funkcji sklepu,
UX,
ścieżek zakupowych,
spójności wizerunku,
kampanii Google Ads i Facebook Ads,
działań w social mediach.
Jego przeprowadzenie pozwoli skutecznie ustalić przyczynę niskich konwersji, rozpoznać zagrożenia wynikające z innych czynników niż cena oraz dostrzec dodatkowe obszary do poprawy.
Monitoring cen a skuteczna strategia cenowa
Narzędziem, które w szczególny sposób wspiera zwiększanie zysków w branży e-commerce, jest monitoring i automatyzacja cen. W rozwijającym się sklepie internetowym wdrożenie takiego rozwiązania jest wręcz naturalnym etapem – znaczna aktywność konkurencji oraz zwiększająca się liczba ofert dostępnych w sieci sprawiają, że monitorowanie cen ręcznie jest właściwie niemożliwe. Proces monitoringu opiera się na dopasowaniu ofert w sklepach internetowych do kryteriów wskazanych przez klienta. Może obejmować on konkretne marki, kategorie, marketplace’y, sklepy oraz wyszukiwarki. Po zdefiniowaniu reguł dopasowania narzędzie automatycznie dostarcza poprawnych i aktualnych informacji o cenach, promocjach i dostępności produktów na rynku – zarówno własnych, jak i konkurencyjnych. Umożliwia to ustalenie trafnych strategii cenowych i układanie efektywnych planów promocyjnych.
Automatyzacja cen w e-commerce
Kolejnym krokiem do realnego zwiększenia marży jest automatyzacja cen. Wykorzystuje ona algorytmy AI, które automatycznie ustalają ceny w sklepie na podstawie wybranych wcześniej reguł. Przykładowo, w momencie, gdy cena u konkurencji spada, w Twoim sklepie może ona natychmiast stać się taka sama lub niższa, co bezpośrednio wpłynie na decyzję konsumenta zainteresowanego danym produktem. Możliwe jest zastosowanie także wielu innych reguł cenowych, takich jak:
Analiza dostępności produktów,
Analiza zachowania klientów,
Popyt w ostatnich okresach,
Limity marży,
Średnie ceny rynkowe,
Liczba produktów sprzedanych w określonej cenie,
Pozycja w rankingu.
Stosowanie automatyzacji zapewnia bezbłędną i efektywną egzekucję strategii cenowej. Dzięki niej ceny w Twoim sklepie będą zawsze na pożądanych, optymalnym poziomie, co będzie prowadzić wprost do maksymalizacji zysku.
Automatyzacja cen – case study
Jakie wyniki sprzedażowe można osiągnąć dzięki automatyzacji? Firma z branży sanitarnej współpracująca z Dealavo, dostawcą platformy do monitoringu i automatyzacji cen, zastosowała to narzędzie, aby zoptymalizować politykę cenową sklepu. Kategorię tę charakteryzuje znaczna konkurencja oraz szeroki asortyment – ręczne zarządzanie cenami byłoby więc bardzo czasochłonne. Dzięki dopasowaniu ofert opartemu na dwuetapowej weryfikacji (zaawansowanych algorytmach oraz sprawdzaniu ręcznym) udało się natomiast uzyskać trafność monitoringu cen na poziomie 99,5%. Klient mógł wówczas otrzymać dane gotowe do analizy i w pełni skupić się na definiowaniu reguł cenowych.
Jak wyglądały ostateczne wyniki sprzedażowe? Przed wdrożeniem automatyzacji konwersja utrzymywała się na poziomie 2,23%. Dzięki uruchomieniu modułu AI skoncentrowanego na profit optimization w ciągu 30 dni udało się podnieść konwersję do 3,62%, generując przy tym średnio 52,6% więcej zysków dziennie.
Jeśli chciałbyś dowiedzieć się więcej na temat audytu e-commerce, skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci zidentyfikować obszary do poprawy oraz doradzimy narzędzia, które pomogą Ci zoptymalizować Twoją strategię cenową. Gdybyś chciał uzyskać więcej informacji o możliwościach zwiększenia konwersji i zysku w sklepie dzięki monitoringowi i automatyzacji cen, zapraszamy do kontaktu z Dealavo tutaj.
Dlaczego audyt prawny sklepu internetowego jest ważny?
Bardzo rzadko początkujący właściciel sklepu internetowego ma środki finansowe, aby wszystkie aspekty działalności były zrealizowane i wdrożone w sposób kompletny. Przedsiębiorca często wychodzi z założenia, że inwestowanie we wszystkie elementy nie ma sensu, przynajmniej dopóki sklep nie „stanie na nogi”. Niestety często kwestiami pomijanymi są prawne aspekty związane z funkcjonowaniem sklepu internetowego. Czy na pewno powinny one być traktowane „po macoszemu”? I dlaczego warto postawić na audyt sklepu internetowego? Sprawdźcie dalszą część naszego wpisu.
1. „Audyt sklepu internetowego jest zbędny – poradziłem sobie sam”
Można zadać pytanie: Po co płacić za wsparcie prawne, kiedy można wykorzystać regulamin czy politykę prywatności od konkurencji? Ale czy na pewno warto bagatelizować prawne aspekty funkcjonowania sklepu? Uważamy, że zdecydowanie nie warto i to z kilku względów.
Kopiowanie regulaminów konkurencji najzwyczajniej nie ma sensu. Kopiując dokument w szczególności:
nie masz pewności, że kopiowane dokumenty są zgodne z aktualnymi przepisami,
nie masz pewności, że kopiowane dokumenty stanowią realizację wszystkich istotnych obowiązków obciążających przedsiębiorców z branży e-commerce,
nie masz pewności, że regulaminy nie zawierają niedozwolonych postanowień umownych (klauzul abuzywnych),
wreszcie, nie masz pewności, czy wykorzystane dokumenty są jasne, zrozumiałe, a przede wszystkim dostosowane do specyfiki Twojej działalności.
Jeśli prowadzisz działalność ecommerce lub zamierzasz ją prowadzić i zależy Ci na tym, aby działać przejrzyście, być konkurencyjnym, fair wobec klientów i z pełnym poszanowaniem przepisów, to warto zlecić przeprowadzenie audytu prawnego sklepu internetowego. Nigdy nie jest za późno – nie ma znaczenia, czy dopiero zaczynasz, czy działasz już od dłuższego czasu.
2. „Nie potrzebuję żadnych audytów i regulaminów”
Niektórzy z Was mogą jednak poddać w wątpliwość sens umieszczania w sklepie internetowym jakichkolwiek not prawnych, nie mówiąc już o dokumentach bardziej sformalizowanych typu regulamin świadczenia usług czy polityka prywatności. Czy na pewno prowadzenie sklepu internetowego wymaga tego typu zapisów?
Odpowiedź jest w zasadzie jednoznaczna – jeśli prowadzisz sklep internetowy, to na pewno oferujesz konkretne produkty lub usługi, zawierając z klientami umowy on-line. Regulamin sprzedaży (świadczenia usług) jest niezbędny do tego, aby ustalić zasady współpracy z klientami.
Prowadzenie sklepu internetowego równoznaczne jest także z przetwarzaniem danych osobowych klientów czy też użytkowników danego serwisu. Musisz zatem poinformować klientów o przetwarzaniu danych osobowych w związku ze składaniem zamówień online. Konieczne jest również przekazanie informacji o plikach cookie wykorzystywanych przez Twój serwis.
Nie jest zatem żadną przesadą stwierdzenie, że każdy sklep internetowy powinien posiadać co najmniej regulamin sprzedaży (świadczenia usług) oraz politykę prywatności wraz z polityką plików cookie.
3. OK, potrzebuję audytu – ale na czym on właściwie polega?
Audyt prawny – to może brzmieć nieco tajemniczo. Tak naprawdę jest to zestaw czynności, które należy wykonać w celu zwiększenia bezpieczeństwa prawnego prowadzonego online biznesu. Jego realizacja składa się z kilku etapów.
W pierwszym etapie konieczne jest uzyskanie szeregu informacji – w szczególności o tym, jak funkcjonuje dany sklep internetowy, co oferuje, na jakich warunkach, czy te warunki są odpowiednie pod względem zgodności z aktualnymi przepisami.
Po zebraniu informacji kolejnym etapem jest postawienie diagnozy i wskazanie – co należy dodać, usunąć, zmienić, dlaczego, w jakim zakresie.
Ostatni etap to uzgodnienie z audytowanym zakresu wprowadzanych zmian, i finalne wykonanie właściwych prac wdrożeniowych, czyli przesłanie gotowych dokumentów, zakończone ich opublikowaniem na stronie sklepu.
Podsumowując: mając przejrzyste, aktualne i niezawierające drugiego dna zapisy prawne na stronie sklepu internetowego, stajesz się bardziej konkurencyjny. A co ważne – dodatkowo zachęcasz potencjalnych klientów do skorzystania z Twoich usług, gdyż wzrasta Twoja wiarygodność.
Jeżeli firma nie zadba o odpowiednią promocję swojego sklep, a tym samym nie pozyska klientów wykonujących zakupy to zazwyczaj….jest narażona na dokładanie do biznesu. Od czego zatem zacząć w przypadku posiadania sklepu internetowego? Powinniśmy rozpocząć od audytu SEO. Dlaczego? Dlatego, że czym szybciej zaczniemy, tym szybciej uzyskamy efekt najbardziej wartościowego ruchu. Warto podkreślić, że bardzo często efekty pozycjonowania nie są błyskawiczne i wymagają dużych nakładów pracy i pieniędzy. Z drugiej strony błędy, które wyeliminujemy przy SEO, również mogą wpływać pozytywnie na konwersję innych kanałów.
Promocja sklepu internetowego nie ma sensu w przypadku, gdy nasza strona posiada błędy lub działania marketingowe zostały źle zaplanowane lub są źle wykonywane. Wtedy to z dużym prawdopodobieństwem możemy stwierdzić, że budżet zostanie “przepalony” i przeznaczone środki się nie zwrócą, w postaci sprzedaży w naszym e-commerce.
Przed uruchomieniem promocji wykonajmy audyt SEO sklepu internetowego. Poniżej 5 elementów które są ważne w audycie SEO e-commerce:
1. Budowa kodu strony – META TAGI, znaczniki HTML, Rich Snippets, przejrzysty lekki i zminimalizowany kod styli i skryptów.
Jeżeli nie jesteśmy biegli przynajmniej w HTML, a kod strony to dla nas „robaczki” to lepiej, gdy zajmie się tym ktoś posiadający odpowiednie kompetencje.
Znając kod HTML warto w pierwszej kolejności sprawdzić, czy nasz sklep posiada odpowiednie META TAGI takie jak TITLE określające tytuł każdej strony. Jest on ważnym czynnikiem rankingowym w SEO (WAŻNE! Tag musi być unikalny dla każdej podstrony na sklepie). Kolejną kwestią jest tag DESCRIPTION, który opisuje on w jednym zdaniu zawartość danej podstrony. On także powinien być unikalny – wprawdzie nie jest czynnikiem rankingowym, ale wpływa na CTR (współczynnik kliknięć) wyników wyszukiwania w Google. Kolejny element to znaczniki HTML w treści strony – po pierwsze musimy posiadać zawsze jeden i tylko jeden unikalny nagłówek H1 dla każdej podstrony,. Kolejne nagłówki H2, H3, H4 powinny być umieszczone zgodnie z poprawnością formatowania treści. Następnie sprawdźmy znaczniki ALT w obrazkach (wyraz lub kilka wyrazów określających przekaz graficzny zdjęcia lub obrazka zamieszczonego na stronie). Dodatkowo warto przyjrzeć się się rozszerzonym opisom typu Rich Snippets zgodnie z instrukcjami ze strony schema.org.
Po sprawdzeniu kodu HTML powinniśmy zająć się elementami kodu, takimi jak style CSS i skrypty JS. Warto również „wyczyścić” style CSS z nieużywanych elementów. Identycznie w kwestii skryptów JavaScript – upewnijmy się, że dany skrypt jest wymagany do poprawnego działania sklepu internetowego. Często bowiem znaczna ilość skryptów jest pozostałością po developerze testującym rozwiązania przy budowie szablonu. Lub pozostałością po funkcjonalności nieużywanej wtyczki zainstalowanej w sklepie.
2. Szybkość ładowania witryny
Szybkość ładowania sklepu internetowego to bardzo istotny temat nawiązujący po części do wcześniejszego punktu. Style CSS i skrypty JS wpływają na renderowanie widoku strony – frontendu, czyli wizualnej części sklepu. Na szybkość sklepu wpływa także kilka elementów takich jak: czas odpowiedzi serwera (który jest głównie zależny od hostingu jaki posiadamy oraz od technologii danego serwera -np. wersja PHP 7.4, HTTP/2, LiteSpeed), następnie czas ładowania strony (zależny od wagi KB lub MB zawartości strony). Inną wpływającą na szybkość wczytywania jest stosowanie funkcjonalności CACHE na naszym sklepie – większość skryptów sklepów posiada wbudowaną taką funkcję lub można ją dodać za pomocą odpowiedniej wtyczki. Tutaj warto pamiętać, że wszelkie nowe wtyczki, popupy, czy duże zdjęcia, mogą mieć wpływ na szybkość witryny. Dlatego bardzo ważnym jest by stale monitorować ten obszar.
3. Dostosowanie strony do urządzeń mobilnych
Pojawienie się “mobile first index” sprawiło, że wersja mobilna strony zaczęła mieć ogromne znaczenie w procesie pozycjonowania witryny. Roboty zaczęły głównie „czytać” właśnie tę wersję strony. To wymusza na nas, by zapewniać priorytetową dostępność treści na wersji mobile. Jeżeli zastanawiamy się nad przebudową strony to zacznijmy od zaprojektowania wersji mobilnej, a dopiero później na przystosowaniu jej do wersji desktop. Warto pamiętać, że wersja mobilna nie powinna być mniejszą wersją strony desktop. Musi zatem posiadać tą samą ilość treści, a dodatkowo powinna być zbudowana zgodnie z zasadami UX aplikacji mobilnych. Tylko takie podejście zapewni nam sukces w budowie schludnych i przyjaznych interfejsów użytkownika / klienta sklepu.
4. Unikalność treści
Zasady są proste: pisz unikalne tematyczne treści / opisy produktów i kategorii, pilnuj unikalności treści także na własnym sklepie, blokuj lub usuwaj podstrony typu “thin content”, nie kopiuj opisów od konkurencji, producenta czy dystrybutora. Zacznij pisać bloga, aktualności, poradniki, ebooki związane z ofertą sklepu. Content, content i jeszcze raz content. Ten element jest jednym z najistotniejszych jeżeli chodzi o SEO i na pewno jeszcze długo będzie.
5. Linkowanie wewnętrzne
Po pierwsze zadbaj o przejrzystą nawigację na stronie. Po drugie zacznij linkować pomiędzy produktami – najlepiej powiązanymi tematycznie. Dodatkowo linkuj treści bloga, poradników, aktualności do kategorii lub produktów. Nie stosuj stron tagów (tego typu strony to “thin content”, są to nic nie wnoszące strony, generowane automatycznie z treścią która już powtarza się na domenie). Postaraj się przekazać użytkownikowi kompleksową wiedzą dotyczącą zastosowania Twojego produktu. Kieruj do poradników, a z poradników do… produktów. A wszystko po to, by z jednej strony zatrzymać użytkownika na dłużej w swoim sklepie, z drugiej strony poprawić swoją widoczność w wynikach organicznych.
Przedstawiony, krótki audyt SEO sklepu internetowego w 5 punktach to z jednej strony podstawa, z drugiej kwestia, która ciągle jest bolączką wielu e-commerce’ów. Dlatego pamiętajmy o ciągłej analizie swojej strony internetowej pod kątem SEO, dzięki której będziemy zdobywać coraz wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania, a co za tym idzie sprzedawać więcej.
Powodzenia!
Traffic Day 2019 od początku było dla nas dużym wydarzeniem – był to niejako debiut Shoplyze w roli prelegentów na ogólnopolskiej scenie. Bardzo cieszy nas, że mogliśmy naszą pierwszą prezentację przedstawić przed tak dużą publicznością, właśnie na konferencji organizowanej przez Traffic Trends. Bardzo dobrą organizację można było „wyczuć: już przy przy harmonogramie przekazywania prezentacji (a było to długo, długo przed 7.11.2019). Jak się później okazało był to dobry prognostyk do tego co działo się podczas konferencji i wysoki poziom został utrzymany.
Najważniejszym faktem dla wszystkich uczestników było chyba to, że motyw, czyli #koniecteorii sprawdził się w 100%. Od pierwszej do ostatniej prelekcji było tylko i wyłącznie o case’ach, konkretach i e-commerce’owym “mięsie”.
Audyt w sklepie internetowym
Oczywiście najtrudniej nam ocenić wystąpienie Dawida z naszego zespołu. Staraliśmy się jednak, by było jak najbardziej konkretnie, a zarazem uniwersalnie pod każdą branżę. I pod każdą wielkość sklepu internetowego. Tak by każdy z 20 punktów, opisujących problemy i rozwiązania w e-commerce, wykorzystał chociaż 2-3 pod swoją działalność. Nie tylko po to, by wskazać błędy, ale także by utwierdzić się w przekonaniu, że robimy coś dobrze. Bo przecież właśnie o to chodzi w audycie – o plusy, minusy i propozycje rozwiązań.
Oczywiście dalej było jeszcze lepiej! Nie będziemy pisać o wszystkich prezentacjach, żeby nie wywołać efektu TL:DR dlatego wspomnimy o wybranych 🙂
W kolejności chronologicznej bardzo dobre wrażenie wywarł na nas Paweł Fornalski z IdoSell Shop (IAI) i część prezentacji bazującej trochę na Ojcu Chrzestnym, a trochę na tematyce testów A/B dla sklepu internetowego. Jeżeli celem było przekonanie uczestników, że warto to robić, to wskazane przykłady na pewno osiągnęły dany cel. Wyniki testów to jedno, a wskazanie lepszego przykładu w niektórych przypadkach to drugie. A według wszelkich trendów i wieloletnich doświadczeń łatwo było wskazać przykład, który… był mniej skuteczny. Dlatego też testujmy, sprawdzajmy i wyciągajmy wnioski.
Jak zaprojektować usługę i na jakie akcenty położyć największy nacisk by móc liczyć na ponadprzeciętne efekty?
Drugi blok prezentacji rozpoczął Piotr Urbaniak z Traffic Trends, który w 100% odpowiedział Katarzynie z Warszawy na pytanie “Co ma zrobić by być wysoko w Google?”;) . Piotr jak zwykle merytorycznie i ciekawie opowiadał o tym co jest ważne w SEO pod kątem e-commerce. I o tym, jak dogonić i przegonić konkurencję w wynikach organicznych.
Wpływ wpisów blogowych na sprzedaż i SEO
Bardzo dobrze temat dalej kontynuowali Mateusz Cyankiewicz i Joachim Synoradzki. Właściciel sklepu e-lakiernik.net skupił się na aspektach bardziej contentowych, prezentując dział porady na swoim blogu. Dużo konkretnych liczb, analizy i inspiracji. Czyli to co w e-commerce lubimy najbardziej.
Joachim natomiast oprócz znakomitego żartu na początek prezentacji, ujął nas również dobrymi case’ami pokazującymi jak gonić czołówkę w branży sportowej. Na tyle uniwersalnie, że do wykorzystania w praktycznie każdym e-commerce od zabawek po lampy.
Optymalizacja czasu ładowania sklepu internetowego.
Po przerwie obiadowej trudne zadanie rozbudzenia najedzonej publiczności otrzymał Wojtek Jażdżewski. Udało mu się to jednak z prędkością dużo szybszą niż ładowanie sklepu sprzedającego etui do telefonów – pierwszym case’m jaki przygotował. Bardzo dobra prezentacja, w której pokazał wiele przykładów dla niezwykle ważnego aspektu, jakim jest optymalizacji czasu ładowania strony. Od tego powinniśmy często rozpoczynać wprowadzane optymalizacje w sklepie internetowym. I Wojtek pokazał sporo przykładów optymalizacji obrazków, skryptów czy filtrowania.
Dalej ciekawie temat pop-upów przedstawili Mateusz Juja i Paweł Jóźwik. A po prezentacji tego drugiego i danych jakie przedstawił nie powinniśmy zastanawiać się czy wykorzystywać pop-upy w naszym sklepie tylko jak je wykorzystywać. Natomiast właściciel sklepu Pomadziarz.pl takich pomysłów przygotował dla obecnych aż 50 – i to na same exit pop-upy.
Powiadomienia i popupy.
W ostatnim bloku oprócz ciekawych pomysłów na komunikację w okresie przedświątecznym Pauliny Cieślińskiej (wielkie brawa i podziękowania za organizację konferencji!), najbardziej podobała nam się dyskusja Krystiana Dobrzyckiego (9design) i Tomasza Pałasza (klocki.edu) zamykająca ten intensywny dzień. Dużo praktycznej wiedzy z wieloletniego prowadzenia sklepu internetowego wraz z sukcesami i problemami jakie się z tym wiążą. I także w kwestiach, o których nie mówiono wcześniej – logistyka, magazynowanie czy też komunikacja z klientem.
Edycja TrafficDay z 2019 to dużo konkretnych przykładów, inspiracji i możliwości jakie daje technologia czy rynek dla każdego sklepu internetowego. Ważne jest to, że większość prelegentów to nie wyuczeni mówcy, a prawdziwi praktycy, którzy mówili o realnych przykładach i swoich case’ach. Również w kuluarach pełno było wartościowych i merytorycznych dyskusji. I to jest chyba przyczyna dla której uczestnicy (w tym i my) czuli się na tym wydarzeniu tak dobrze.
Jesteśmy zaszczyceni, że mogliśmy przyłożyć cegiełkę do tak udanego eventu branżowego. Z pewnością widzimy się w 2020, bo TrafficDay 2020 to obowiązkowa pozycja na mapie konferencji w branży e-commerce.
Audyt e-commerce – zło konieczne czy element procesu ciągłego doskonalenia?
Audyt często postrzegany jest jako zło konieczne. Specjaliści pracujący w danym e-commerce podchodzą do niego z dystansem, a czasem i… delikatnym niepokojem. Jednak już w czasie jego trwania a także i po przesłaniu, okazuje się, że zarówno pracownicy jak i audytorzy grają w „jednej drużynie” (przynajmniej podczas naszych audytów e-commerce :)). Pracownicy widzą, że analiza ma na celu wsparcie ich działań, a często ułatwienia im pracy i inspiracji do testowania nowych, ciekawych rozwiązań. Co ważne, część z nich “zaraża” się wizją ciągłego doskonalenia, co zdecydowanie wpływa na dalsze funkcjonowanie i wyniki prowadzonych przez nich sklepów.
Wracając jednak do głównego zagadnienia, zauważyliśmy że panuje przeświadczenie, iż sklep internetowy analizowany jest wyłącznie na desktopie. Oczywiście wersja e-commerce odwiedzana na laptopie jest często kluczowa, jednak coraz więcej transakcji zawiera się mobile. Są nawet i branże, gdzie stosunek zakupów mobile do desktop to 1:1. Mimo to, często spotykamy się z opiniami, że użytkownicy na smartfonach oglądają produkty (np. w drodze do pracy), a transakcje zawierają w domu już na laptopie lub komputerze stacjonarnym (ktoś jeszcze je ma? :)). Jednak decyzje zakupowe coraz częściej odbywają się już w mobile – żyjemy coraz szybciej i wymagamy, żeby wygoda na ekranie smartfona była taka sama jak na komputerze stacjonarnym. Dlatego tak istotne jest, by wyłapywać błędy również w tej wersji naszego sklepu internetowego.
Optymalizacja sklepu internetowego w wersji mobilnej.
Wybraliśmy 5 punktów, które bardzo łatwo zweryfikować, jeżeli chcemy przeprowadzić prosty audyt sklepu internetowego w wersji mobilnej.
1. Slajder
Warto pamiętać o tym żeby kreacja była czytelna nawet na najmniejszych ekranach. Tak by klient nie tylko widział treść, ale zdawał sobie sprawę co się stanie po jego kliknięciu. Ważne też, by wykorzystywać funkcję “swipe” aby użytkownik bardzo łatwo mógł przesuwać przygotowane przez nas grafiki. Slajder jest praktycznie pierwszym elementem, na który kupujący zwróci uwagę odwiedzając nasz e-commerce. Zadbajmy więc o niego, by świadczył jak najlepiej o naszym sklepie internetowym.
Rys.1. Slajder w sklepie internetowym morele.net
2. Produkty na liście kategorii
W tej materii trzeba znaleźć złoty środek. Przyjmuje się, że optymalne rozwiązanie to 2-3 produkty w linii. 1 produkt sprawi, że strona kategorii będzie się strasznie ‘ciągnąć” i w większych sklepach scrollowanie kategorii może nam zająć kilka minut. Natomiast więcej niż 3 produkty mogą sprawić, że na telefonie będą nieczytelne. Oczywiście jeżeli mamy w sklepie łącznie tylko kilka produktów to możemy zaryzykować z opcją numer 1 🙂
Rys.2. Układ listy produktów w kategorii w sklepie internetowym Zalando
3. Pop-up
Nikt ich nie lubi ale „bronią” się wynikami. Z powodzeniem wykorzystywane są w Marketing Automation, jednak należy pamiętać by przygotowywać osobne pop-upy na desktop i tablet, zaś osobne na smartfona. Podczas przeprowadzania audytów e-commerce zdarza się, że trzeba od nowa wczytywać stronę by analizować sklep. – Bo znak “X” (służący do zamknięcia okna) jest poza ekranem, a kreacja zajmuje całą jego powierzchnię… Należy wyjść z założenia, że klient nie zawsze jest tak cierpliwy i wyrozumiały i po prostu do sklepu już nie wróci. Ważne jest też by nałożyć limity na ilość wyświetleń popupu danemu użytkownikowi i nie powielać już wykorzystanych. Jeżeli np. klient zapisał się do newslettera, to nie wyświetlajmy już mu tej treści.
4. Menu
Istotnym elementem funkcjonalny podczas użytkowania mobilnej wersji sklepu internetowego jest poprawne zoptymalizowane menu. Chodzi o to, by menu „chowało się” gdy scrollujemy w dół podczas przeglądania produktów. A podczas „powrotu”, gdy już zaczniemy wracać do góry, powinno się ono z powrotem pojawić. Jest to sygnałem na smartfonie, że użytkownik chce wybrać inną kategorię lub np. sprawdzić koszty wysyłki.
5. Formularze
Gdy chcemy dokonać zakupu i wypełniamy już dane (lub gdy chcemy o coś zapytać wypełniając formularz kontaktowy) musimy mieć łatwą możliwość wykonania tej czynności. Dlatego rekomendujemy, by pola w formularzach były na tyle wysokie byśmy mogli w nie bezbłędnie “tapnąć”. Druga sprawa to dostosowanie ich w taki sposób abyśmy mogli w nie kliknąć zarówno lewą jak i prawą ręką. W końcu ułatwienie zakupu jest podstawą e-commerce 😉
Rys.3 Formularz dostosowany pod mobile w Cyfrowe.pl
Rys.4 Formularz dostosowany pod mobile w Answear.com
Przedstawione obszary są jedynie przykładem podstawowych punktów podczas audytów sklepów internetowych – w wersji na smartfony. Warto je sprawdzić, bo mogą być bardzo dobrym punktem wyjścia do poważniejszej analizy wyników i poprawić wyniki sprzedażowe naszego sklepu w formacie mobile.
Szybkość ma znaczenie – czyli Audyt sklepu internetowego prawdę Ci powie.
Wprowadzając jednak wszelkie zmiany miejmy na uwadze jak wpłyną na szybkość działania naszego sklepu. Na mobile jest to bardzo ważny element zarówno dla użytkownika jak i robotów Google. Wykorzystując popupy czy wtyczki typu Facebook lub chat, analizujmy jakie obciążenie generują dla serwera i czy czasem przez to pozycje naszego sklepu internetowego nie lecą w dół. Podobnie prozaiczne rzeczy jak wyżej wspomniany slajder czy inne kreacje graficzne. Sprawdzajmy ich „wagę” i format – by były zoptymalizowane i nie pojawiały się np. w formacie PNG. Warto sprawdzać co dokładnie zwalnia nasz e-commerce korzystając z takich narzędzi jak np. pagespeed czy GTmetrix. Takie elementy szybko wyłapie audyt e-commerce 360. Czasami są to drobne rzeczy, które w prosty sposób można poprawić, co ułatwi zakupy naszym klientom, a i Google będzie patrzył na nasz sklep internetowy łaskawszym okiem. Pamiętajmy, że koszyków zakupowych w sklepach internetowych jest coraz więcej jeśli chodzi o mobile, także tematu jest bardzo istotny i optymalizacja tego obszaru zdecydowanie się opłaci.
Jeżeli jednak nie macie czasu lub zasobów na analizę aktualnej sytuacji swojego sklepu, lub brak jest Wam pomysłów na dalszy rozwój sklepu, to zapraszamy do kontaktu: kontakt@shoplyze.com
