Dlaczego warto przeprowadzić audyt prawny sklepu internetowego?
Dlaczego audyt prawny sklepu internetowego jest ważny?
Bardzo rzadko początkujący właściciel sklepu internetowego ma środki finansowe, aby wszystkie aspekty działalności były zrealizowane i wdrożone w sposób kompletny. Przedsiębiorca często wychodzi z założenia, że inwestowanie we wszystkie elementy nie ma sensu, przynajmniej dopóki sklep nie „stanie na nogi”. Niestety często kwestiami pomijanymi są prawne aspekty związane z funkcjonowaniem sklepu internetowego. Czy na pewno powinny one być traktowane „po macoszemu”? I dlaczego warto postawić na audyt sklepu internetowego? Sprawdźcie dalszą część naszego wpisu.
1. „Audyt sklepu internetowego jest zbędny – poradziłem sobie sam”
Można zadać pytanie: Po co płacić za wsparcie prawne, kiedy można wykorzystać regulamin czy politykę prywatności od konkurencji? Ale czy na pewno warto bagatelizować prawne aspekty funkcjonowania sklepu? Uważamy, że zdecydowanie nie warto i to z kilku względów.
Kopiowanie regulaminów konkurencji najzwyczajniej nie ma sensu. Kopiując dokument w szczególności:
- nie masz pewności, że kopiowane dokumenty są zgodne z aktualnymi przepisami,
- nie masz pewności, że kopiowane dokumenty stanowią realizację wszystkich istotnych obowiązków obciążających przedsiębiorców z branży e-commerce,
- nie masz pewności, że regulaminy nie zawierają niedozwolonych postanowień umownych (klauzul abuzywnych),
- wreszcie, nie masz pewności, czy wykorzystane dokumenty są jasne, zrozumiałe, a przede wszystkim dostosowane do specyfiki Twojej działalności.
Jeśli prowadzisz działalność ecommerce lub zamierzasz ją prowadzić i zależy Ci na tym, aby działać przejrzyście, być konkurencyjnym, fair wobec klientów i z pełnym poszanowaniem przepisów, to warto zlecić przeprowadzenie audytu prawnego sklepu internetowego. Nigdy nie jest za późno – nie ma znaczenia, czy dopiero zaczynasz, czy działasz już od dłuższego czasu.
2. „Nie potrzebuję żadnych audytów i regulaminów”
Niektórzy z Was mogą jednak poddać w wątpliwość sens umieszczania w sklepie internetowym jakichkolwiek not prawnych, nie mówiąc już o dokumentach bardziej sformalizowanych typu regulamin świadczenia usług czy polityka prywatności. Czy na pewno prowadzenie sklepu internetowego wymaga tego typu zapisów?
Odpowiedź jest w zasadzie jednoznaczna – jeśli prowadzisz sklep internetowy, to na pewno oferujesz konkretne produkty lub usługi, zawierając z klientami umowy on-line. Regulamin sprzedaży (świadczenia usług) jest niezbędny do tego, aby ustalić zasady współpracy z klientami.
Prowadzenie sklepu internetowego równoznaczne jest także z przetwarzaniem danych osobowych klientów czy też użytkowników danego serwisu. Musisz zatem poinformować klientów o przetwarzaniu danych osobowych w związku ze składaniem zamówień online. Konieczne jest również przekazanie informacji o plikach cookie wykorzystywanych przez Twój serwis.
Nie jest zatem żadną przesadą stwierdzenie, że każdy sklep internetowy powinien posiadać co najmniej regulamin sprzedaży (świadczenia usług) oraz politykę prywatności wraz z polityką plików cookie.
3. OK, potrzebuję audytu – ale na czym on właściwie polega?
Audyt prawny – to może brzmieć nieco tajemniczo. Tak naprawdę jest to zestaw czynności, które należy wykonać w celu zwiększenia bezpieczeństwa prawnego prowadzonego online biznesu. Jego realizacja składa się z kilku etapów.
- W pierwszym etapie konieczne jest uzyskanie szeregu informacji – w szczególności o tym, jak funkcjonuje dany sklep internetowy, co oferuje, na jakich warunkach, czy te warunki są odpowiednie pod względem zgodności z aktualnymi przepisami.
- Po zebraniu informacji kolejnym etapem jest postawienie diagnozy i wskazanie – co należy dodać, usunąć, zmienić, dlaczego, w jakim zakresie.
- Ostatni etap to uzgodnienie z audytowanym zakresu wprowadzanych zmian, i finalne wykonanie właściwych prac wdrożeniowych, czyli przesłanie gotowych dokumentów, zakończone ich opublikowaniem na stronie sklepu.
Podsumowując: mając przejrzyste, aktualne i niezawierające drugiego dna zapisy prawne na stronie sklepu internetowego, stajesz się bardziej konkurencyjny. A co ważne – dodatkowo zachęcasz potencjalnych klientów do skorzystania z Twoich usług, gdyż wzrasta Twoja wiarygodność.
Wybierz audyt prawny sklepu internetowego w Shoplyze i zacznij sprzedawać więcej!
Wpis gościnny. Autor: Maciej Bednarek, Radca prawny, www.paluckiszkutnik.pl
Tagi: analityka, analiza sklepu internetowego, e-commerce