W Polsce zarejestrowanych jest ponad 54 tysiące sklepów internetowych, a w każdym miesiącu przybywa ich blisko 350. Nie bez powodu coraz trudniej dotrzeć z komunikacją marketingową do potencjalnego klienta, który ma do wyboru mnóstwo alternatyw, także w Twojej branży: lokalnych marketplace’ów, zagranicznych dostawców i rosnących e-commerce’ów, które walczą o jego digitalowy portfel. Co powinnaś/powinieneś zrobić jako właścicielka/właściciel sklepu, aby jak najszybciej zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie internetowym przy tak silnej konkurencji? Oto zestaw porad od ekspertów Shoplyze dla sklepów internetowych, przygotowany na podstawie ponad 150 naszych case studies.
Wykorzystaj moc SEO i content marketingu do promowania swojego sklepu
Najlepiej konwertującyc i sprzedający sklep internetowy to bardzo często ten, który pojawi się po wpisaniu odpowiedniej frazy wysoko w organicznych wynikach wyszukiwania w wyszukiwarce Google. Polski internauta nie chce tracić czasu i zwykle klika w jeden z pierwszych linków na górze strony. O ten aspekt e-commerce marketingu w Twojej firmie zadbają pozycjonowanie sklepu internetowego i content marketing. Co w ramach SEO i contentu wpływa na zwiększenie sprzedaży internetowej? Ogromne znaczenie dla sklepów internetowych mają przede wszystkim:
- jakościowe i wyczerpujące, unikalne opisy produktów z Q&A na ich temat (najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi od swoich klientów) i dobrze dopracowana strona produktu z niskim wskaźnikiem wyjść i odrzuceń,
- inspirujące i edukujące klientów wpisy na blogu czy lead magnety, pełne wartościowej treści, odsyłające do konkretnego produktu i generujące wzrost sprzedaży dzięki knowledge sharingowi,
- meta opisy produktów, zdjęć i blog postów (wspierające indeksowanie treści ze strony, dzięki czemu częściej wyświetlają się w wybranej wyszukiwarce zdjęcia produktu wraz z opisem i ceną),
- techniczne SEO (optymalizacja strony, wszelkie poprawki UX/UI/dev, zwiększające współczynnik konwersji i szybkość ładowania strony oraz ułatwiające dokonanie zakupu),
- linkowanie wewnętrzne (do konkretnych produktów lub kategorii) i linkowanie zewnętrzne (np. z porównywarek cenowych czy portali branżowych).
Wszystkie powyższe elementy mają swój czynny udział w procesie zakupowym w Twoim sklepie. Wszystko to ma także wpływ na wyszukiwarkę Google i jej roboty indeksujące. Content marketing – treści zewnętrzne i te umieszczone na Twojej stronie. Sprawny, wygodny interfejs, prosty proces zakładania konta i godna zaufania marka, polecana przez eksperckie serwisy. Na to wszystko potencjalny klient zwraca uwagę podczas dokonywania zakupu online i wybiera te sklepy internetowe, które zapewnią mu najlepsze doświadczenia.
Jakie są kluczowe zalety pozycjonowania w wyszukiwarce sklepu internetowego?
- Twój sklep pojawi się na samej górze wyników wyszukiwania, przez co dotrze do zupełnie nowych użytkowników, którzy nigdy o Tobie nie słyszeli
- Wygenerujesz więcej darmowego, organicznego ruchu na stronie WWW wśród swoich potencjalnych klientów
- Zadbasz o regularne zwiększanie świadomości marki e-sklepu w internecie wśród osób, które są zainteresowane produktami Twojego sklepu
- Wyróżnisz się na tle konkurencji i udowodnisz potencjalnym klientom, że to właśnie u Ciebie mają zostawić swoje pieniądze
Zaplanuj działania e-mail marketingowe: newslettery dla klienta, automatyzacje…
Pozycjonowanie Twojego sklepu internetowego to nie wszystko. Ogromnym wsparciem dla wyniku sprzedażowego będzie e-mail marketing. Nie chodzi tu jednak tylko o wysyłkę newslettera produktowego. Mailowo możesz m.in. podgrzewać niezakończone koszyki zakupowe czy przypominać o specjalnych okazjach np. imieninach lub świętach. Odpowiednio zaprojektowane mailingi i automatyzacje mogą zwiększać objętość koszyków, zachęcać do testowania nowych kategorii produktów czy przypominać o tym, aby uzupełnić zapasy danego produktu po określonej liczbie dni od poprzedniej transakcji. Takie rozwiązania mogą wspierać zaangażowanie, budować zaufanie klientów i dawać im poczucie, że są odpowiednio obsłużeni przez ulubione sklepy internetowe.
Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? – Zadbaj o social media!
Do zwiększenia sprzedaży w sklepach internetowych pomocne są także media społecznościowe. Dziś szczególne tryumfy święcą wertykalne wideo – tiktoki, rolki na Instagramie i shorty na YouTube. To tam dziś najwięcej czasu online prawdopodobnie spędzają Twoi potencjalni klienci. Do tej listy warto dodać klasyczne sklepy na Facebooku i Instagramie, które odsyłają do Twojej oferty na stronę sklepu internetowego.
Zaangażowane community fanów i sympatyków sklepu internetowego w mediach społecznościowych sprawia, że w swojej bazie masz coraz więcej powracających klientów. A to oczywiście wpływa na zwiększanie sprzedaży sklepów internetowych.
Szybkie efekty = płatna reklama sklepu internetowego (kampanie Facebook Ads, Google Ads…)
Kampanie PPC (ang. Pay Per Click) to najszybciej konwertujące źródło potencjalnych klientów i domkniętych transakcji dla sklepów internetowych. Przygotowujesz grafiki i teksty, opracowujesz dokładnie grupę docelową, inwestujesz odpowiednią kwotę poprzez menedżer reklam Facebooka i voila! W Twoim sklepie internetowym niedługo po uruchomieniu reklamy zaczynają pojawiać się pierwsi goście. Mnóstwo agencji i freelancerów teoretycznie obsługuje systemy reklamowe Meta i Google, jednak popełnia mnóstwo błędów w zakresie:
- tworzenia kreacji (m.in. stosują niczym nie wyróżniające się grafiki, teksty i call to action),
- analizy i doboru grupy docelowej (m.in. ustawiają zbyt ogólną grupę docelową dla swoich klientów – użytkownicy klikają, ale nie kupują, więc przepalamy budżet bez zwiększenia sprzedaży),
- projektowania budżetu reklamowego (m.in. ustalają zbyt duże lub zbyt małe kwoty za kliknięcie),
- UX/UI researchu (m.in. uruchamiają kampanię bez analizy strony produktowej, na której np. są błędy, uniemożliwiające konwersję i zakup).
Ułóż motywujący do zakupów system promocji i nagród oraz program lojalnościowy
Pozyskiwanie nowych klientów to nie wszystko. Doświadczony właściciel sklepu internetowego chętniej dba o tych dotychczasowych, powracających klientów, bo wie, że koszt ich ponownego zaproszenia do dokonania zakupu będzie dużo niższy niż dotarcie do zupełnie nowych odbiorców.
Na stronie Twojego sklepu internetowego, szczególnie na stronie głównej w formie banerów, warto dodać informacje o obowiązujących promocjach:
- darmowa wysyłka (np. od odpowiedniej kwoty zakupów, np. 200 PLN),
- punkty lojalnościowe, gromadzone za regularne zakupy, które można przeznaczyć np. na unikatowe produkty lub rabaty na kolejne zamówienie,
- promocje okazjonalne (np. z powodu wybranego święta),
- dodatkowe kody rabatowe za udostępnienie zdjęcia zakupionego produktu na portalach społecznościowych,
Zamów audyt Shoplyze i dowiedz się, w którą stronę powinien zmierzać e-commerce marketing Twojego sklepu internetowego i zacznij zwiększać sprzedaż
Działań marketingowych i sposobów na zwiększenie sprzedaży, które warto wdrożyć, aby zwiększyć obroty w sklepie internetowym, jest mnóstwo. W powyższym wpisie znajdziesz tylko kilka przykładów na to, jak zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie internetowym.
Wszystkiego nie dasz rady zrobić osobiście. Warto poszukać odpowiedniego marketingowego partnera lub etatowego e-commerce managera, a następnie upewnić się, co w Twoim indywidualnym przypadku „dowiezie” wyniki i na czym priorytetowo warto się skupić tu i teraz. Odpowiedzi na te pytania dostarczy kompleksowy audyt sklepu internetowego Shoplyze. Eksperci Shoplyze przeanalizują Twój sklep internetowy i podpowiedzą Ci:
- co warto zoptymalizować w kodzie strony, ścieżce konwersji i finalizacji transakcji, aby sklep działał szybciej, lepiej i skuteczniej, a finalnie był bardziej przyjazny dla użytkowników?
- czy masz dobrze skonfigurowaną analitykę sklepu internetowego, m.in. Google Analytics, integracje z CRM i systemem magazynowym, mapy ciepła?
- jak poprawić skuteczność kampanii Google Ads oraz Facebook Ads, aby sprzedawać więcej przy tym samym budżecie reklamowym?
- co robić lepiej w mediach społecznościowych, aby ich użytkownicy chętniej przechodzili do Twojego sklepu?
Nie zwlekaj i sprzedawaj więcej w internecie z Shoplyze. Zamów audyt już dziś i poznaj indywidualne sposoby zwiększenia sprzedaży w Twoim e-biznesie!