Audyt marketingowy to analiza”miękkich” kwestii związanych z promocją sklepu internetowego. To przede wszystkim audyt spójności komunikacji, działań marketingowych pod kątem USP oraz zgodności z branżą w której sklep jest umiejscowiony.
Audyt marketingowy bada elementy związane z wizerunkiem sklepu wśród klientów oraz to, czy przekaz jest spójny w każdym kanale marketingowym. (strona www firmy, social media, reklamy) Oprócz tego sprawdzany jest też używany język (i jego dopasowanie do grupy docelowej), newslettery czy też jasny i klarowny przekaz marketingowy.
W audycie marketingowym poruszamy najważniejsze „miękkie” kwestie sklepu internetowego. Badamy m.in spójność komunikacji, łatwość kontaktu ze sklepem, dostępność wśród grupy docelowej oraz język używany we wszystkich kanałach. Oprócz tego sprawdzamy także źródła ruchu (czy wykorzystywane są najważniejsze), kompleksowość informacji o produkcie czy wysyłce.
Przede wszystkim jest to jeden z niewielu audytów na rynku poruszający „miękkie” kwestie związane z promocją sklepu. Po jego przeprowadzeniu osoba zamawiająca zyska świadomość tego, czy dobrze komunikuje się ze swoją grupą docelową oraz czy sposób w którym to robi jest właściwy. Co ważne, kwestie związane z ogólnym pojęciem marketingu mają duży wpływ na pozostałe źródła sprzedaży oraz pozycjonowanie samego sklepu. Nie warto zostawiać tej kwestii przypadkowi i warto poświęcić temu dużo uwagi – np. zamawiając audyt marketingowy.
