W Polsce działa już ponad 50 000 sklepów internetowych praktycznie w każdej branży i specjalizacji. Także w Twojej branży jest ich sporo. Rynek e-commerce rośnie z roku na rok i według PwC w 2026 roku ma przekroczyć 160 mld złotych obrotu. Pokazuje to, że i popyt, i podaż są ogromne. Jak w tym tłumie dystrybutorów i producentów znaleźć miejsce dla własnego sklepu online? Jak wypromować sklep internetowy i wyróżnić się na tle konkurencji tak, aby nie martwić się o ilość potencjalnych klientów i generować konkretne przychody? Oto plan na sukces w e-commerce od ekspertów Shoplyze w pigułce.
Czy trzeba promować i reklamować sklep internetowy?
Zdecydowanie tak. Konkurencja jest ogromna. Duże marketplace’y w Polsce takie jak Allegro czy Empik dominują w wynikach wyszukiwania na popularne frazy. Klienci coraz chętniej korzystają z porównywarek cenowych i wybierają najtańsze oferty. Ilość kanałów promocji sklepu i komunikacji z potencjalnymi klientami rośnie – 10 lat temu wystarczył mail i telefon, aby skutecznie obsłużyć kupujących, a dziś na tej liście są także WhatsApp, TikTok, Instagram, Pinterest i wiele, wiele innych. Algorytmy Google zmieniają wymagania i stawiają na jakościowe treści, które promują konkretne produkty. Jest tego sporo.
Kluczowym pytaniem nie jest zatem: „czy promowanie sklepu internetowego ma sens”, ale „jak skutecznie reklamować sklep internetowy, aby budować markę i zaufanie, zwiększać zasięg działania i dbać o przychody”. Sprawdźmy to.
Punkt zero: audyt SXO i strategii marketingowej
Od czego zacząć? Każda podróż zaczyna się od punktu „start” i dociera do określonej wcześniej mety. Nie inaczej jest z promocją sklepu internetowego.
Na początek warto zacząć od rzetelnego audytu. Content marketingu, kampanii produktowych, reklam w mediach społecznościowych, strony internetowej, interfejsu i doświadczeń użytkownika, a także wielu innych aspektów, które do tej pory – pozytywnie lub negatywnie – wpływały na wynik finansowy Twojego e-commerce’u.
To wszystko składa się na kompleksowy audyt analityczny 360. Zgromadzone tam obserwacje, wnioski i zalecenia to absolutny must-have na etapie opracowywania strategii działań marketingowych w sklepach internetowych. Taki audyt możesz zrobić m.in. razem z Shoplyze. Z tymi danymi efektywne reklamowanie sklepu internetowego będzie o wiele prostsze i tańsze.
Konkretne cele promocji sklepu internetowego
Własny sklep internetowy to nie tylko mityczny dochód pasywny, ale także ogromne zaangażowanie właściciela, szczególnie w początkowej fazie, w reklamę sklepu internetowego. Odpowiednie audyty z poprzedniego akapitu pomogły Ci zdiagnozować, gdzie teraz jesteś z rozwojem sklepu online. Czas na ustalenie celów marketingowych i sprzedażowych, do których będziesz dążyć w kolejnych miesiącach, a nawet latach.
Przykładowe cele promocji sklepu internetowego?
- zwiększenie sprzedaży o x%
- zwiększenie ilości unikalnych użytkowników na serwisie WWW o x%
- mniej porzuconych koszyków i sesji bez zamkniętej konwersji
- powiększenie średniej wartości koszyka zakupowego klientów o x% (m.in. dzięki up-sellingowi i cross-sellingowi)
- lepsze pozycje w wynikach wyszukiwania w Google (tzw. SERP)
- więcej przejść z kanałów social media (np. od influencerów) do Twojego sklepu internetowego
Jak promować sklep internetowy? 10 kluczowych narzędzi
Wiesz już, z jakiego punktu startujesz i dokąd zmierzasz. Jakie narzędzia i metody działania warto wykorzystać, aby osiągnąć założone wcześniej cele? Oto nasze 10 najważniejszych boosterów sprzedaży w sklepie internetowym.
Jak wypromować sklep internetowy? Na początek: Optymalizacja sklepu internetowego: performance, UX, UI
Szybkość ładowania strony, nieczytelny layout, wciąż niedopracowana wersja mobilna, trudny do zrozumienia interfejs czy bałagan w kategoriach i grupach produktów. Te i wiele innych powodów negatywnie wpływa na odbiór e-sklepu. Może spowodować wzrost bounce rate i obniżyć wskaźnik konwersji.
Rys.1 Analiza jakości sklepu Mobile i Desktop
Customer journey map – dokładne opracowanie i optymalizacja ścieżki konwersji
Usprawnienie ścieżki konwersji, czyli podróży klienta od pierwszego punktu styku z Twoją marką aż po finalizację transakcji, to kluczowe zadanie na Twojej stronie WWW. Bez tego żadne działania organiczne (np. content marketing) czy płatne (np. reklamy w Google Ads) nie mają sensu – w przeciwnym razie zaprosisz do swojego sklepu Gości, jednak Ci, zniechęceni jego wystrojem, po prostu pójdą gdzieś indziej. Budżet przepalony, zakupów brak. Właśnie dlatego opracowanie i usprawnienie customer journey jest tak ważne.
SEO i pozycjonowanie sklepu internetowego
Optymalizacje zrobione? W takim razie warto zacząć działać z pozycjonowaniem. Dobra, konsekwentnie realizowana strategia SEO nie przyniesie efektu w przeciągu kilku dni, ale miesięcy, a najlepiej roku. Wiedz jednak, że to nie sprint, a maraton, którego pozytywne efekty będziesz odczuwać przez lata. SEO wpływa przede wszystkim na organiczne wyniki wyszukiwania w Google, więc do Twojego sklepu trafi więcej osób, które szukają informacji czy produktów, związanych z tym, o czym piszesz na stronie WWW. Znaczenie mają tutaj m.in. linki sponsorowane, ale także marketing treści.
Rys.2. Jak wypromować sklep internetowy? Postawmy na SEO!
Content marketing sklepu internetowego
Tu cały na biało wchodzi dobry content marketing. Co się na niego składa?
- blog posty na blogu firmowym
- solidna porcja dobrych opisów produktów i kategorii w duchu SEO-friendly i user-friendly
- lead magnety (np. e-booki, poradniki)
- recenzje produktów
- podcasty (np. dotyczące konkretnego produktu)
…i wiele, wiele więcej treści, które wspierają pozycjonowanie stron. Każde najmniejsze działanie z tej listy zwiększa prawdopodobieństwo, że potencjalny klient zostawi u Ciebie swoje pieniądze.
Paid media: Google Ads, GDN, reklamy w mediach społecznościowych
Chcesz szybko wypromować sklep internetowy i zwiększyć sprzedaż „na wczoraj”? Pomocne będą w tym przypadku kampanie PPC w wyszukiwarce Google i płatne reklamy Twojego sklepu w social mediach np reklamy na Facebooku. Budżet reklamowy definiuje orientacyjnie, jakich efektów sprzedażowych możesz się spodziewać. Potencjał sprzedażowy jest wysoki, ale i koszty mogą być bardzo duże. Mowa tu przede wszystkim o takich kanałach płatnej promocji jak:
- reklama Google Ads (m.in. kampania produktowa, reklamy graficzne)
- Google Display Network (reklama tekstowa i banerowa w sieci partnerów Google)
- Facebook & Instagram Ads
Jak wypromować sklep internetowy? – Reklama sklepu internetowego a prowadzenie social media i influencer marketing w e-commerce
Marketing internetowy e-sklepu nie może obyć się bez wsparcia social mediów i influencerów. Sklepy internetowe chętnie korzystają ze wsparcia KOL’s (ang. key opinion leaders) czy znanych twórców online, aby szybko zwiększyć sprzedaż dzięki ich publikacjom w mediach społecznościowych.
Rys.3. Social Media pomagają w dotarciu do szerokiego grona potencjalnych klientów.
Google Merchant Center, który otwiera drogę do Google Shopping
Konfiguracja Google Shopping to kolejny krok, który pomoże zwiększyć sprzedaż w e-commerce. Podobnie jak reklama w porównywarkach cen – o tym przygotujemy niebawem osobne artykuły, bo to bardzo szerokie, a niezmiernie ważne zagadnienie.
Budowanie bazy mailingowej i regularne newslettery
Sklep internetowy, który posiada własną, aktywną listę mailingową, od razu może wyprzedzać konkurentów i lojalizować swoich stałych klientów. Kupony rabatowe, promocje, wyprzedaże – Twój najtwardszy elektorat dowie się o tym wszystkim z maili przed wszystkimi.
Remarketing i odzyskiwanie porzuconych koszyków
Pamiętaj, że zaangażowanie użytkowników trzeba utrzymać aż po finał transakcji. Część z nich może jednak z jakiegoś powodu porzucić koszyk zakupowy i nie dokończyć procesu zakupu. Zadbaj o odpowiedni remarketing, aby adsy „dogoniły” Twojego potencjalnego klienta i nie dały mu zapomnieć o tym, że warto kupić Twoje produkty.
Dobra analityka i cykliczne audyty 360
Aby wiedzieć, czy wszystkie powyższe działania mają sens i przynoszą oczekiwane efekty, potrzebujesz rzetelnie skonfigurowanej analityki i audytów, które monitorują realizację założonych celów. Listę i koszty najbardziej przydatnych audytów znajdziesz tutaj.
Podsumowanie: jak wypromować swój sklep internetowy?
Promocja sklepu internetowego zawiera wiele aspektów, o które należy zadbać. Od sieci reklamowej Google przez optymalizacje, reklamę w social mediach, influencerów, SEO czy remarketing. Wszystko po to, aby zwrócić uwagę i zaangażować potencjalnego Klienta, a następnie zachęcić go do dokonania transakcji. Jeśli poszukujesz partnerów, który pomogą Ci rozkręcić promocję sklepu online, napisz do nas. Świetnie znamy i wdrażamy powyższe 10 narzędzi w dziesiątkach e-commerce’ów w Polsce i w Europie. Twój może być kolejny. 🙂
